25% КЛИЕНТОВ АВТОСЕРВИС ТЕРЯЕТ ЕЩЕ ДО НАЧАЛА ОБЩЕНИЯ.
Вот статистика по входящим звонкам одного из автосервисов в Москве:
За месяц было пропущено 623 звонка из 1492, что составляет 42% потерь только на этапе звонка.
ОСНОВНЫЕ ПРОБЛЕМЫ АВТОСЕРВИСА:
- Необходимость поддерживать загрузку не менее 60%, иначе бизнес становится нерентабельным
- Высокая стоимость привлечения нового клиента, которая не окупается при первом заезде
- Низкая конверсия из звонков в заезды
Хотите найти решение - оставьте свои контакты,
и мы вам перезвоним
Сервисфон повышает эффективность
диалога с клиентом при приеме
входящего звонка.
Ответьте, сейчас:
- Ведется ли у вас учет пропущенных звонков?
- Есть ли автоматическая запись разговоров?
- Есть ли у вас стандарты обслуживания клиентов по телефону?
Если у вас этого нет, то внедрение нашей системы решит проблему обработки входящих звонков.
Эффективность рекламы
На какие вопросы отвечает нейросеть:
- Какая реклама работает эффективней?
- Сколько новых клиентов принес канал продаж?
- Сколько было целевых звонков?
- Скольким клиентам была назначена встреча?
- По какому из каналов продаж самая высокая конверсия?
Результаты звонков
На какие вопросы отвечает нейросеть:
- Сколько клиентов не дозвонились?
- В каких случаях клиентам перезвонили в течение часа?
- Сколько звонков не обработали?
- Сколько всего клиентов записались или отказались от встречи?
- Сколько бонусов и штрафов начислено персоналу?
Консультанты
На какие вопросы отвечает нейросеть:
- Насколько эффективно работают консультанты?
- Сколько звонков было квалифицировано (внесено в систему)?
- Сколько бонусов начислено консультантам?
Оценка качества обслуживания
На какие вопросы отвечает нейросеть:
- Каков процент довольных, недовольных и нейтральных клиентов?
- Каков индекс потребительской лояльности (NPS) вашей компании?
нейросети «Сервисфон»
- Сколько клиентов позвонили и сколько из них записались на обслуживание
- Какие услуги востребованы клиентами
- По каким причинам клиенты не записались на обслуживание
- Какая реклама наиболее эффективна
хотите знать ответы — оставьте контакты,
и мы вам перезвоним
У вас перед глазами всегда будет
подробная статистика по всем звонкам
с источниками и результатами.
Вы оставляете заявку, наш менеджер связывается
с вами, проводит личную консультацию.
Вы заполняете анкету, которая поможет нам сделать вашу работу максимально комфортной.
Мы устанавливаем и настраиваем систему и необходимое оборудование в удобное для вас время.
Мы объясним вам и вашим сотрудникам, как пользоваться нашей системой.
Мы подсказываем вам, как сделать вашу работу
еще проще и удобней.
Мы проследим, чтобы техническое
состояние всегда было исправно и оперативно решаем любые проблемы.
ТАРИФЫ
Никаких скрытых платежей или специальных цен. Мы считаем, что все наши клиенты имеют равное право на лучшие цены. Поэтому они открыты, ясны и одинаковы для всех.
с внешними системами
пользователей
* SLA - Соглашение об уровне сервиса, с гарантированным временем обслуживания
Оплата ежемесячная. При подключении оплачиваются первые 3 месяца.
Интересует детальная информация по тарифам —
оставьте свои контакты и мы вам перезвоним
Наши клиенты
ОТЗЫВЫ наших
клиентов
LocalAuto, Москва
Главная проблема у нас была, что когда мы объясняли сотруднику как нужно отвечать, когда наблюдаешь — он вроде делает все правильно. А потом звонишь сам, и если по голосу не узнали, то можно услышать совершенно бестолковый ответ.
Это было невозможно отслеживать. До внедрения этой системы примерно в 70% случаев лично я бы не сделал никакую покупку, не приехал бы. И это реальные потери, которые мы имели именно на этапе звонка. Потери, конечно, есть и сейчас, но теперь мы можем их контролировать и обучать свой персонал. Если с человеком правильно поговоришь, клиент уже начинает за вас цепляться, потому что везде в 90% случаев ему ответили хуже. И наши деньги, которые мы вложили, они себя давно уже отбили.
Авто-Драйв, Москва
Мы сначала поставили программу, которая только записывает разговоры, и только на этом мы увеличили конверсию. Раньше доказывать мастерам, что они поговорили неправильно было сложно, а когда они слушают сами свои разговоры, они понимают, что они не так сказали.
И мы стали слушать, чего хотят наши клиенты, что им нужно. На основе статистики системы мы поняли, что у клиентов есть определенные важные моменты, которые он часто даже не озвучивает. Допустим, он звонит в 3 сервиса и спрашивает про замену колодок. В двух ему ответили, что услуга стоит 300 рублей, но не сказали ни про гарантию, ни про сроки выполнения и так далее. Так вот если в одном из трех эти условия озвучили, даже если он о них не спрашивал, то в любом случае он будет доверять сервису, который это проговорил. С помощью системы мы реализовали все эти параметры.
Фаворит моторс, Тюмень
Система работает отлично, тех поддержка реагирует оперативно. Все ОК!!!
Парижмобиль, Липецк
Телефонным сервисом "Сервисфон" пользуемся на нашем предприятии уже 1,5 года.Сервисом доволен-он помогает вести учет телефонного трафика,контроль сотрудников,отслеживать рекламные кампании. Очень радует ,что тех.поддержка постоянно на связи.
Автомир, Москва
Недаром говорят, что в каждом деле.
Одна лишь истина, и та в сравнении.
Замер, КоллТрекинг, неудача.
Не пишется Фантом, ну как иначе?
Партнёры изверги XXXXX-к и XXXXX-ч.
Не могут справиться с ПО, ну хоть ты плачь.
Другое дело Лаудэр Антон.
Всегда на помощь мне приходит он.
Хоть не перекинут порт, хоть в акте дата.
И с этим справится Антон с командой АБС ДАТА!!!!!!!!
Как можно получать больше прибыли, правильно
пользуясь информацией, которой вы владеете?
получите доступ к нашим видеоурокам прямо сейчас!